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Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen stehe ich als Oracle Datenbankadministrator mit Rat und Tat zur Seite, wenn Spezial-Know-how gefragt ist und/oder außergewöhnliche Situationen die Hilfe eines Profis erfordern.
Hierzu biete ich Ihnen folgende Dienstleistungen an:
- Unterstützung Ihrer Administration
- bei der Fehleranalyse - bei Tuning - bei Testverfahren - usw. - Schnittstelle zum Oracle Support
- Betreuung Ihrer CSI auf My Oracle Support (MOS)
- First- und Second-Level-Support für Oracle-Fragen
- Eröffnung und Verfolgung von Service Requests bei Oracle
- Übersetzungsdienste zur Service Request-Verfolgung in Englisch
- My Oracle Support- und Internet-Fehlerhinweis- und Artikelrecherche
- Kontakt zu Oracle außerhalb normaler Geschäftszeiten
(z. B. Prio1-TARs)
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